Просрочка по кредиту – это явный признак того, что в скором времени вам придется познакомиться с методами работы профессиональных коллекторов, которые осуществляют работу по взысканию долгов. Но беда в том, что такие специалисты нередко преступают закон и нарушают права заемщиков, особенно когда понимают, что им не окажут должного отпора, даже если они будут использовать методы работы, которые явно выходят за пределы правового поля.
При установлении первичного контакта с должником коллектор должен соблюсти некоторые правила, которые будут свидетельствовать о его честных намерениях и открытости к диалогу. Поэтому, позвонив должнику, профессиональный взыскатель должен четко назвать свои персональные данные, занимаемую должность и компанию, чьи интересы он уполномочен представлять. Впрочем, одного звонка совсем недостаточно, чтобы вы задумались о выплате долга, тем более, что такую схему обмана все чаще используют мошенники, получая персональные данные должников и требуя у них оплаты просроченных кредитов. Поэтому по месту регистрации заемщика коллекторская компания обязана прислать документы, которые указывают на переход к ней права требования долга по банковскому договору. Соответственно, если вы не получили такого подтверждения даже после того, как напомнили об этом своему коллектору, то вы имеете полное право отказаться от какого-либо с ним общения и пожаловаться на действия компании в правоохранительные органы по факту возможного мошенничества и вымогательства.
Если вам начали звонить коллекторы, то это вовсе не повод сразу же оплачивать долг, тем более, что его сумма может быть очень завышенной. К сожалению, пользуясь низкой финансовой грамотностью россиян, профессиональные взыскатели часто опускаются до обмана, насчитывая непонятные комиссии и дополнительные платежи. На самом деле, если компания купила долг у банка, то она не имеет права начислять какие-либо проценты или взыскивать с заемщиков какие-то расходы за свои услуги. В то же время если коллектор только представляет интересы банка, то до момента окончания кредитного договора штрафные проценты по кредиту могут все-таки начисляться, что способствует увеличению суммы задолженности. Поэтому для начала стоит определить, какая задача возложена на профессионального взыскателя, и с кем в итоге решать вопрос о реструктуризации или частичной оплате долга.
В любом случае не лишним будет проверить правильность начисления штрафных процентов для чего можно запросить выписку по своему кредитному счету. А если коллектор или банк откажется предоставить подобную информацию, то это может явно указывать на неточности в расчетах, которые способствовали незаконному увеличению суммы задолженности.
Как показывает практика, коллектор ведет себя так, как ему это позволит делать заемщик. Поэтому не стоит игнорировать угрозы, оскорбления и хамство, тем более, что со временем ситуация может усугубиться. Все разговоры с коллектором лучше записывать на диктофон, сохранять смс сообщения и письма, так как это может служить основанием для привлечения его к административной или даже уголовной ответственности. В конце концов, можно пожаловаться на действия коллекторов в правоохранительные органы. А так как полиция все равно будет обязана провести хотя бы проверку после получения вашего заявления, это существенно охладит пыл слишком ретивого взыскателя, который поверил в свою вседозволенность и решил, что он может нарушать закон.
